- RU
Наше самое совершенное устройство
Новое устройство с сенсорным экраном в классическом дизайне
Новое устройство. Всё в одном.
Инновация в классическом дизайне
- Узнать об IQOS
Что такое IQOS?
- Узнать об IQOS ILUMA i
Для моментов, когда время замирает
Не включается устройство?
Если устройство не реагирует, сначала проверьте уровень заряда. Для этого нажмите кнопку на устройстве на одну секунду — индикаторы загорятся на три секунды и покажут текущий уровень заряда.
Если индикаторы не загораются, попробуйте включить устройство вручную: удерживайте кнопку нажатой в течение четырёх секунд. Индикаторы начнут медленно загораться, сигнализируя о включении.
Если устройство всё ещё не включается, подключите его к зарядке. Используйте оригинальный кабель и блок питания IQOS или совместимый сетевой адаптер (5 В, 2 А, USB-C). Полностью разряженному устройству может потребоваться около 20 минут, чтобы индикаторы начали светиться. Мигающий индикатор означает, что идёт процесс зарядки. Когда горят все четыре индикатора, устройство полностью заряжено.
Если индикаторы не загораются, попробуйте включить устройство вручную: удерживайте кнопку нажатой в течение четырёх секунд. Индикаторы начнут медленно загораться, сигнализируя о включении.
Если устройство всё ещё не включается, подключите его к зарядке. Используйте оригинальный кабель и блок питания IQOS или совместимый сетевой адаптер (5 В, 2 А, USB-C). Полностью разряженному устройству может потребоваться около 20 минут, чтобы индикаторы начали светиться. Мигающий индикатор означает, что идёт процесс зарядки. Когда горят все четыре индикатора, устройство полностью заряжено.
FlexPuff не работает
FlexPuff — это функция, которую можно активировать в приложении IQOS (на новом устройстве она включена по умолчанию).
• Как это работает: Ваше устройство анализирует расход аэрозоля и автоматически активирует функцию FlexPuff, если определенное количество аэрозоля не было израсходовано. В этом случае пользователю могут быть доступны 4 дополнительные затяжки, которые можно использовать в течение 6 минут.
• Режим паузы: если во время использования был активирован режим паузы, функция FlexPuff в данном сеансе не активируется. При активации FlexPuff на сенсорном экране будут отображаться дополнительные затяжки, а индикатор на сенсоре будет двигаться против часовой стрелки до конца процедуры.
Активация FlexPuff и количество затяжек зависят от индивидуальных особенностей использования, поэтому расширенный сеанс может не применяться в каждом случае.
• Как это работает: Ваше устройство анализирует расход аэрозоля и автоматически активирует функцию FlexPuff, если определенное количество аэрозоля не было израсходовано. В этом случае пользователю могут быть доступны 4 дополнительные затяжки, которые можно использовать в течение 6 минут.
• Режим паузы: если во время использования был активирован режим паузы, функция FlexPuff в данном сеансе не активируется. При активации FlexPuff на сенсорном экране будут отображаться дополнительные затяжки, а индикатор на сенсоре будет двигаться против часовой стрелки до конца процедуры.
Активация FlexPuff и количество затяжек зависят от индивидуальных особенностей использования, поэтому расширенный сеанс может не применяться в каждом случае.
Все индикаторы мигают белым дважды?
Это может означать, что устройство находится вне рабочего температурного диапазона и временно не готово к использованию.
Рабочий диапазон температур для IQOS ILUMA i ONE — от 0 °C до 40 °C.
Если устройство подвергалось воздействию холода, дайте ему нагреться до комнатной температуры.
Важно: не размещайте устройство рядом с источниками тепла — это может привести к повреждению.
Если устройство находилось в условиях чрезмерного тепла или влаги, его работа также может быть нарушена.
При эксплуатации вне допустимого температурного диапазона рекомендуется дать устройству остыть или согреться, а затем перезагрузить его.
Ничего не изменилось? Свяжитесь с нами по номеру 1137 или обратитесь в официальные магазины IQOS.
Рабочий диапазон температур для IQOS ILUMA i ONE — от 0 °C до 40 °C.
Если устройство подвергалось воздействию холода, дайте ему нагреться до комнатной температуры.
Важно: не размещайте устройство рядом с источниками тепла — это может привести к повреждению.
Если устройство находилось в условиях чрезмерного тепла или влаги, его работа также может быть нарушена.
При эксплуатации вне допустимого температурного диапазона рекомендуется дать устройству остыть или согреться, а затем перезагрузить его.
Ничего не изменилось? Свяжитесь с нами по номеру 1137 или обратитесь в официальные магазины IQOS.
IQOS ILUMA i ONE™ предназначен для использования только с табачными палочками TEREA™. Не использовать табачные палочки TEREA™ с устройствами IQOS™ предыдущих поколений, так как это может привести к повреждению Вашего устройства. Не глотайте и не разбирайте табачные палочки TEREA™. Этот продукт содержит острые металлические детали, проглатывание которых может привести к серьезной травме. Храните в недоступном для детей месте.
Остались вопросы? Найдите ответ на них в нашей подборке часто задаваемых вопросов.
Нуждаетесь в помощи?
Свяжитесь с нами.
Свяжитесь с нами.
Вы можете связаться с нами несколькими способами.
Свяжитесь со службой поддержки в режиме реального времени. Мы в Вашем распоряжении каждый день с 10:00 до 22:00 часов. Давайте поговорим
Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы на нашей официальной странице в Instagram.
Оставайтесь в курсе последних новостей
Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим Вам в течении 24 часов. Будьте на связи.
Наша горячая линия свяжет Вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00. Связаться с нами
Возможно, Ваш вопрос уже задавали раньше. Перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ), чтобы найти ответ. Ознакомьтесь с нашим разделом «Часто задаваемые вопросы»
Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, вызывающий привыкание. Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше, желающими продолжать курить или использовать никотинсодержащую продукцию.