Устраните неполадки IQOS ILUMA i PRIME

На сенсорном экране загорается цифра «0»
Если цифра «0» трижды мигает на сенсорном экране Вашего держателя IQOS ILUMA i PRIME это означает, что держатель разряжен. Чтобы зарядить держатель, выполните следующие шаги:
1. Поместите держатель в зарядное устройство: Вставьте держатель обратно в зарядное устройство IQOS ILUMA i PRIME. Убедитесь, что он правильно вставлен, и закройте крышку зарядного устройства.
2. Проверьте заряд зарядного устройства: Убедитесь, что Ваше зарядное устройство достаточно заряжено, чтобы полностью зарядить держатель.
3. Зарядка держателя: Оставьте держатель заряжаться, пока хотя бы один светодиод состояния держателя на зарядном устройстве не загорится белым цветом.
Светодиоды на Вашем держателе не загораются после проведения пальцем вверх?
1. Проверьте зарядное устройство: Убедитесь, что зарядное устройство заряжено корректно, и в нем есть заряд для зарядки устройства.
2. Включите зарядное устройство: Нажмите кнопку на зарядном устройстве и удерживайте её в течение 4 секунд для включения.
3. Поместите держатель в зарядное устройство: Убедитесь, что держатель аккуратно помещен в зарядное устройство, чтобы контакты соединились.
4. Проверьте индикатор: Убедитесь, что индикатор на зарядном устройстве загорелся, что подтверждает, что держатель заряжается.
5. Очистка контактов: Если держатель не заряжается, проверьте, не загрязнены ли контакты. Используйте чистящие палочки IQOS для очистки контактов на держателе.
6. Перезагрузка устройства: Если проблема не решена, выполните перезагрузку зарядного устройства. Для этого нажмите и удерживайте кнопку на зарядном устройстве в течение 10 секунд. Все индикаторы должны сначала погаснуть, а затем снова загореться, подтверждая успешную перезагрузку.
Режим паузы недоступен
Сначала убедитесь, что «Режим производительности» и «Режим паузы» активированы в приложении IQOS.
1. Сенсорный экран показывает, доступен ли режим паузы; режим паузы обозначается двумя короткими вертикальными линиями в верхней части сенсорного экрана.
2. Режим паузы можно использовать в режиме производительности один раз при первом или втором последовательном использовании и активировать в течение первых трех минут или восьми затяжек.
3. Проведите по всему сенсорному экрану пальцем вниз, чтобы активировать режим паузы.
4. Если движение не охватывает всю длину сенсорного экрана, режим паузы не активируется.
5. Чтобы продолжить использование, проведите по всему сенсорному экрану пальцем вверх и подождите, пока устройство разогреется.
6. Пауза может длиться до восьми минут. Если использование не будет продолжено, держатель автоматически выключится.
FlexPuff не работает
FlexPuff — это функция, которую можно активировать в приложении IQOS (на новом устройстве она включена по умолчанию).
Как это работает: Ваше устройство анализирует расход аэрозоля и автоматически активирует функцию FlexPuff, если определенное количество аэрозоля не было израсходовано. В этом случае пользователю могут быть доступны 4 дополнительные затяжки, которые можно использовать в течение 6 минут.
Режим паузы: если во время использования был активирован режим Паузы, функция FlexPuff в данном сеансе не активируется. При активации FlexPuff на сенсорном экране будут отображаться дополнительные затяжки, а индикатор на сенсоре будет двигаться против часовой стрелки до конца процедуры.
Индивидуальные особенности: активация FlexPuff и количество затяжек зависят от индивидуальных особенностей использования, поэтому расширенный сеанс может не применяться в каждом случае.
IQOS ILUMA i™ предназначен для использования только с табачными палочками TEREA™. Не использовать табачные палочки TEREA™ с устройствами IQOS™ предыдущих поколений, так как это может привести к повреждению Вашего устройства. Не глотайте и не разбирайте табачные палочки TEREA™. Этот продукт содержит острые металлические детали, проглатывание которых может привести к серьезной травме. Храните в недоступном для детей месте.

Остались вопросы? Найдите ответ на них в нашей подборке часто задаваемых вопросов.

Нуждаетесь в помощи?
Свяжитесь с нами.
Вы можете связаться с нами несколькими способами.
Свяжитесь со службой поддержки в режиме реального времени. Мы в Вашем распоряжении каждый день с 10:00 до 22:00 часов. Давайте поговорим
Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы на нашей официальной странице в Instagram.
Оставайтесь в курсе последних новостей
Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим Вам в течении 24 часов. Будьте на связи.
Наша горячая линия свяжет Вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00. Связаться с нами
Возможно, Ваш вопрос уже задавали раньше. Перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ), чтобы найти ответ. Ознакомьтесь с нашим разделом «Часто задаваемые вопросы»
Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, вызывающий привыкание. Только для использования лицами, достигшими возраста 21 года и старше, желающими продолжать курить или использовать никотинсодержащую продукцию.
Изображения цветов устройств IQOS ILUMA i / IQOS ILUMA могут отличаться от актуального ассортимента продукции в Узбекистане.
Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, вызывающий зависимость. Только для лиц, достигших возраста 21 года и старше.