Не горят индикаторы на Вашем IQOS ORIGINALS DUO
Ваше устройство может быть просто выключено или разряжено
1. Поместите держатель IQOS ORIGINALS DUO внутрь зарядного устройства.

2. Нажмите кнопку на зарядном устройстве на 10 секунд, чтобы сбросить и включить устройство. Посмотрите видео, чтобы узнать, как выполнить сброс устройства.

3. Подключите зарядное устройство к розетке с помощью оригинального адаптера питания и кабеля IQOS ORIGINALS DUO. Всегда используйте оригинальный адаптер питания и кабель, и всегда поддерживайте чистоту контактов между держателем и зарядным устройством.

4. Во время зарядки зарядного устройства светодиодные индикаторы будут мигать. Помните, что полностью разряженное зарядное устройство может занять до 20 минут, чтобы начать заряжаться. Посмотритевидео, чтобы узнать, как выполнять зарядку устройства и очищать контакты.

5. Если вам нужна дополнительная поддержка, посетите инструмент самодиагностики.
Что означают индикаторы на IQOS ORIGINALS DUO?
Возможно, Ваше устройство выдает предупреждение об ошибке
1. МИГАЮЩИЙ КРАСНЫЙ СВЕТ НА УСТРОЙСТВЕ IQOS ORIGINALS DUO:

• Возможно, нагревательный элемент сломан. Проверьте нагревательный элемент, и если он сломан, посетите инструмент самодиагностики.
• Возможно, держатель не получает достаточного заряда от зарядного устройства. Всегда используйте официальный адаптер питания и кабель, подключая к розетке, и всегда очищайте контакты между держателем и зарядным устройством. Посмотрите видео о том, как заряжать устройство и как очищать контакты.
• Возможно, Вашему устройству нужен сброс. Убедитесь, что ваш держатель находится внутри зарядного устройства. Нажмите кнопку на зарядном устройстве на 10 секунд. Посмотрите видео о том, как выполнить сброс устройства.

2. МИГАЮЩИЙ БЕЛЫЙ СВЕТ НА УСТРОЙСТВЕ IQOS ORIGINALS DUO:

Возможно, Ваше устройство находится вне рабочего температурного диапазона (0°C до 50°C). Вам может потребоваться дать ему остыть или прогреться в руках. Если это не решит Вашу проблему, посетите инструмент самодиагностики.

3. Посетите статью "Что означают световые индикаторы на моем устройстве IQOS ORIGINALS DUO?"
Ваш IQOS ORIGINALS DUO заряжается слишком медленно?
Возможно, вашему устройству просто не хватает заряда
1. Используйте только оригинальный блок питания IQOS ORIGINALS DUO и кабель. Это гарантирует, что ваше компактное зарядное устройство будет заряжаться в назначенное время. Посмотрите обучающее видео, чтобы узнать, как зарядить устройство. Видеоинструкция по зарядке устройства.

2. Следите за чистотой контактов держателя и зарядного устройства. Это обеспечит достаточно быструю зарядку держателя. Посмотрите обучающее видео, чтобы узнать, как очистить контакты. Видеоинструкция по чистке контактов.
Слабая подача аэрозоля в IQOS ORIGINALS DUO?
Возможно, ваш держатель IQOS ORIGINALS DUO нуждается в чистке.
1. Убедитесь, что ваш держатель IQOS ORIGINALS DUO полностью остыл, прежде чем начинать очистку (не менее 30 секунд после последнего использования).

2. Используйте только оригинальное устройство для чистки IQOS и чистящие палочки.

3. Очищайте нагревательное лезвие без примения силы и давления.

4. Очищайте устройство после каждой использованной упаковки табачных стиков, чтобы сохранить любимый вкус, и не забывайте обновлять колпачок держателя каждые 6 месяцев.

5. Ознакомьтесь с разделом «Как очистить ваше устройство».
Мы здесь, чтобы помочь вам.
Не нашли то, что искали?
Регулярное обновление прошивки вашего устройства поможет сохранить его производительность и улучшить ваш опыт. Также это может решить вашу проблему! Посмотреть обучающее руководство.

Это еще не все. Более полезная информация содержится в нашем руководстве пользователя IQOS ORIGINAL DUO.

Наше руководство пользователя IQOS ORIGINALS DUO позволит вам подробно разобраться в том, как работает ваше устройство и как им пользоваться.
Скачайте руководство пользователя IQOS ORIGINALS DUO
Нуждаетесь в помощи? Свяжитесь с нами.
Вы можете связаться с нами несколькими способами.
FAQ icon
Свяжитесь со службой поддержки в режиме реального времени. Мы в вашем распоряжении каждый день с 10:00 до 22:00 часов. Давайте поговорим
Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы на нашей официальной странице в Instagram.
Оставайтесь в курсе последних новостей
Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим вам в течении 24 часов. Будьте на связи.
Наша горячая линия свяжет вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00. Связаться с нами
Возможно, ваш вопрос уже задавали раньше. Перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ), чтобы найти ответ. Ознакомьтесь с нашим разделом «Часто задаваемые вопросы»
Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, вызывающий привыкание. Только для совершеннолетних.
Изображения цветов устройств IQOS ILUMA могут отличаться от актуального ассортимента продукции в Узбекистане.
Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, вызывающий зависимость. Только для лиц, достигших возраста 21 года и старше.