Устраните неполадки вашего IQOS ILUMA ONE

Проблема с установкой табачной палочки TEREA

В процессе использования IQOS ILUMA ONE могла сломаться нагреваемая табачная палочка. Попробуйте аккуратно извлечь её с помощью подручных средств, например зубочисткой. Не рекомендуется использовать острые предметы для извлечения сломанной табачной палочки, чтобы не повредить устройство. Если вам не удаётся самостоятельно извлечь сломанную табачную палочку, обратитесь в нашу Службу Поддержки по номеру телефона 1137 или в официальный магазин IQOS. Мы всегда рады помочь вам.

Примечание: Важно извлекать нагреваемую табачную палочку аккуратно потянув вверх без резких движений и прокручиваний.

Индикатор IQOS ILUMA ONE мигает белым цветом во время использования

Повторная вибрация и мигание индикатора указывают, что до завершения сеанса осталось 2 затяжки или 30 секунд. После завершения сеанса извлеките табачную палочку TEREA и сдвиньте слайдер, чтобы закрыть устройство.

Перезагрузка

Нажмите и удерживайте кнопку IQOS ILUMA ONE в течение 7 секунд (пока не погаснут индикаторы). Перезагрузка будет подтверждена через 7 секунд, когда вы почувствуете вибрацию.

Слабая подача аэрозоля

1. Убедитесь, что табачная палочка TEREA не была случайно использована дважды. После однократного использования на табачной палочке TEREA появятся метки сгиба.

2. Убедитесь, что табачная палочка TEREA была помещена правильно.

3. Убедитесь, что табачные палочки TEREA храняться в не слишком влажной или в не слишком сухой среде. Неправильные условия хранения могут сказаться на качестве табачных палочек TEREA.
IQOS ILUMA™ предназначен для использования только с табачными палочками TEREA™. Не использовать IQOS ILUMA™ и табачные палочки TEREA™ с устройствами IQOS™ предыдущих поколений, так как это может привести к повреждению вашего устройства. Не глотайте и не разбирайте табачные палочки TEREA™. Этот продукт содержит острые металлические детали, проглатывание которых может привести к серьезной травме. Храните в недоступном для детей месте.

Остались вопросы? Найдите ответ на них в нашей подборке часто задаваемых вопросов.

Нуждаетесь в помощи? Свяжитесь с нами.
Вы можете связаться с нами несколькими способами.
FAQ icon
Свяжитесь со службой поддержки в режиме реального времени. Мы в вашем распоряжении каждый день с 10:00 до 22:00 часов. Давайте поговорим
Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы на нашей официальной странице в Instagram.
Оставайтесь в курсе последних новостей
Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим вам в течении 24 часов. Будьте на связи.
Наша горячая линия свяжет вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00. Связаться с нами
Возможно, ваш вопрос уже задавали раньше. Перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ), чтобы найти ответ. Ознакомьтесь с нашим разделом «Часто задаваемые вопросы»
Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, вызывающий привыкание. Только для совершеннолетних.
Изображения цветов устройств IQOS ILUMA i / IQOS ILUMA могут отличаться от актуального ассортимента продукции в Узбекистане.
Данный продукт не является безвредным и содержит никотин, вызывающий зависимость. Только для лиц, достигших возраста 21 года и старше.