Устраните неполадки вашего IQOS ILUMA ONE

В процессе использования IQOS ILUMA ONE могла сломаться нагреваемая табачная палочка. Попробуйте аккуратно извлечь её с помощью подручных средств, например зубочисткой. Не рекомендуется использовать острые предметы для извлечения сломанной табачной палочки, чтобы не повредить устройство. Если вам не удаётся самостоятельно извлечь сломанную табачную палочку, обратитесь в нашу Службу Поддержки по номеру телефона 1137 или в официальный магазин IQOS. Мы всегда рады помочь вам.

Примечание: Важно извлекать нагреваемую табачную палочку аккуратно потянув вверх без резких движений и прокручиваний.

Ваше устройство IQOS ILUMA ONE работает за пределами допустимого температурного диапазона (0°C⁓40°C). Если температура окружающей среды низкая, попробуйте погреть устройство в руках хотя бы минуту, чтобы повысить рабочую температуру.

Попробуйте перезагрузить ваш IQOS ILUMA ONE. Если индикатор продолжит мигать красным цветом, то обратитесь в Службу Поддержки по номеру телефона 1137 или в официальный магазин IQOS.

1. Убедитесь, что табачная палочка TEREA не была случайно использована дважды. После однократного использования на табачной палочке TEREA появятся метки сгиба.

2. Убедитесь, что табачная палочка TEREA была помещена правильно.

3. Убедитесь, что табачные палочки TEREA храняться в не слишком влажной или в не слишком сухой среде. Неправильные условия хранения могут сказаться на качестве табачных палочек TEREA.